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Preguntas Frecuentes
Olvidé mi contraseña maestra. ¿Qué puedo hacer?
Por razones de seguridad, no conocemos tu contraseña maestra y no podemos restablecerla. Si recuerdas tu contraseña maestra anterior, puedes usar las opciones de recuperación en la app.→
Compré Premium. ¿Cómo lo restauro?
Abre Configuración de Safe y toca Restaurar Compras. Safe restaurará el acceso Premium si está disponible para tu cuenta.
Tengo un teléfono nuevo. ¿Cómo muevo mis datos?
Instala Safe en tu nuevo dispositivo y restaura tu bóveda desde tu respaldo en la nube. Después de la restauración, todos tus datos aparecerán automáticamente.
¿Qué debo hacer si perdí mi teléfono?
Instala Safe en un nuevo dispositivo y restaura tu bóveda desde tu respaldo en la nube. Tus datos en el dispositivo perdido permanecen encriptados y no pueden accederse sin tu contraseña maestra.
¿Qué nubes soporta Safe?
Safe funciona con Google Drive, iCloud, Dropbox y OneDrive. También puedes conectar cualquier nube WebDAV—o incluso un NAS.
La sincronización no funciona—¿qué debo verificar?
Primero, asegúrate de tener una conexión a internet estable. Luego intenta desactivar y activar la sincronización en la nube nuevamente en Configuración.