Hulp Nodig? Wij Zijn Er.
Kennisbank, antwoorden op veelgestelde vragen en ondersteuningsformulier — alles op één plek.
Hulp per Platform
Veelgestelde Vragen
Ik ben mijn hoofdwachtwoord vergeten. Wat kan ik doen?
Om veiligheidsredenen kennen we je hoofdwachtwoord niet en kunnen we het niet resetten. Als je je oude hoofdwachtwoord nog weet, kun je de in-app herstelopties gebruiken.→
Ik heb Premium gekocht. Hoe herstel ik het?
Open Safe Instellingen en tik op Aankopen Herstellen. Safe herstelt Premium-toegang als deze beschikbaar is voor je account.
Ik heb een nieuwe telefoon. Hoe verplaats ik mijn gegevens?
Installeer Safe op je nieuwe apparaat en herstel je kluis vanuit je cloudback-up. Na het herstel verschijnen al je gegevens automatisch.
Wat moet ik doen als ik mijn telefoon ben kwijtgeraakt?
Installeer Safe op een nieuw apparaat en herstel je kluis vanuit je cloudback-up. Je gegevens op het verloren apparaat blijven versleuteld en zijn niet toegankelijk zonder je hoofdwachtwoord.
Welke clouds ondersteunt Safe?
Safe werkt met Google Drive, iCloud, Dropbox en OneDrive. Je kunt ook elke WebDAV-cloud verbinden — of zelfs een NAS.
Synchronisatie werkt niet — wat moet ik controleren?
Controleer eerst of je een stabiele internetverbinding hebt. Probeer dan cloud-synchronisatie uit en weer aan te zetten in Instellingen.