Нужна помощь? Мы рядом.
База знаний, ответы на частые вопросы и форма поддержки — всё в одном месте.
Помощь по платформам
Часто задаваемые вопросы
Я забыл мастер-пароль. Что делать?
В целях безопасности мы не знаем ваш мастер-пароль и не можем его сбросить. Если вы помните старый мастер-пароль, вы можете использовать встроенные функции восстановления в приложении.→
Я купил Premium. Как его восстановить?
Откройте настройки Safe и нажмите «Восстановить покупки». Safe восстановит Premium-доступ, если он доступен для вашего аккаунта.
У меня новый телефон. Как перенести данные?
Установите Safe на новое устройство и восстановите хранилище из облачной резервной копии. После восстановления все данные появятся автоматически.
Что делать, если я потерял телефон?
Установите Safe на новое устройство и восстановите хранилище из облачной резервной копии. Данные на потерянном устройстве остаются зашифрованными и недоступны без мастер-пароля.
Какие облака поддерживает Safe?
Safe работает с Google Drive, iCloud, Dropbox и OneDrive. Вы также можете подключить любое WebDAV-облако или даже NAS.
Синхронизация не работает — что проверить?
Сначала убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Затем попробуйте выключить и снова включить облачную синхронизацию в настройках.