Potřebujete pomoc? Jsme tu pro vás.
Znalostní báze, odpovědi na často kladené otázky a formulář podpory — vše na jednom místě.
Získejte pomoc podle platformy
Často kladené otázky
Zapomněl jsem hlavní heslo. Co mohu dělat?
Z bezpečnostních důvodů vaše hlavní heslo neznáme a nemůžeme ho resetovat. Pokud si pamatujete své staré hlavní heslo, můžete použít možnosti obnovy v aplikaci.→
Zakoupil jsem Premium. Jak ho obnovím?
Otevřete Nastavení Safe a klepněte na Obnovit nákupy. Safe obnoví Premium přístup, pokud je pro váš účet k dispozici.
Mám nový telefon. Jak přesunu svá data?
Nainstalujte Safe na své nové zařízení a obnovte svůj trezor ze zálohy v cloudu. Po obnovení se všechna vaše data objeví automaticky.
Co mám dělat, když jsem ztratil telefon?
Nainstalujte Safe na nové zařízení a obnovte svůj trezor ze zálohy v cloudu. Vaše data na ztraceném zařízení zůstávají šifrovaná a nelze k nim přistupovat bez vašeho hlavního hesla.
Které cloudy Safe podporuje?
Safe funguje s Google Drive, iCloud, Dropbox a OneDrive. Můžete také připojit jakýkoli WebDAV cloud — nebo dokonce NAS.
Synchronizace nefunguje — co mám zkontrolovat?
Nejprve se ujistěte, že máte stabilní internetové připojení. Pak zkuste vypnout a znovu zapnout synchronizaci s cloudem v Nastavení.