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Aide par plateforme
Foire aux questions
J'ai oublié mon mot de passe maître. Que puis-je faire ?
Pour des raisons de sécurité, nous ne connaissons pas votre mot de passe maître et ne pouvons pas le réinitialiser. Si vous vous souvenez de votre ancien mot de passe maître, vous pouvez utiliser les options de récupération intégrées.→
J'ai acheté Premium. Comment le restaurer ?
Ouvrez les paramètres Safe et appuyez sur Restaurer les achats. Safe restaurera l'accès Premium s'il est disponible pour votre compte.
J'ai un nouveau téléphone. Comment transférer mes données ?
Installez Safe sur votre nouvel appareil et restaurez votre coffre depuis la sauvegarde cloud. Après la restauration, toutes vos données apparaîtront automatiquement.
Que faire si j'ai perdu mon téléphone ?
Installez Safe sur un nouvel appareil et restaurez votre coffre depuis la sauvegarde cloud. Vos données sur l'appareil perdu restent chiffrées et inaccessibles sans votre mot de passe maître.
Quels clouds Safe prend-il en charge ?
Safe fonctionne avec Google Drive, iCloud, Dropbox et OneDrive. Vous pouvez aussi connecter n'importe quel cloud WebDAV — ou même un NAS.
La synchronisation ne fonctionne pas — que vérifier ?
D'abord, assurez-vous d'avoir une connexion internet stable. Puis essayez de désactiver et réactiver la synchronisation cloud dans les paramètres.